Información
¿Alguna duda?
Encontrarás aquí las respuestas a las preguntas más comunes a la hora de reservar en Sarela Natura.
Si tienes alguna pregunta específica no dudes en consultarnos.
Escríbenos a info@hotelsarelanatura.com

- Entrada y salida
Las habitaciones estarán listas para ser ocupadas a partir de las 15.00 horas del día de llegada. Si llega después de las 10 p.m., por favor háganoslo saber. El día de salida le rogamos que desaloje la habitación a las 12.00 horas. Las zonas comunes se pueden utilizar durante todo el día de salida. Es posible realizar el check-out tarde bajo petición y disponibilidad.
- Parking
Disponemos de parking exterior gratuito a disposición de nuestros clientes.
- Perros
Su familiar de cuatro patas es bienvenido en nuestra casa bajo petición. Cobramos una tarifa diaria de 40 € por su perro y le pedimos su comprensión ya que no se permiten perros en los espacios de restauración. Comuníquese con recepción para que le indiquen la habitación adecuada.
- Intolerancias alimentarias
Le rogamos que nos informe con antelación de cualquier intolerancia o alergia alimentaria.
- No fumador
Somos un hotel para no fumadores. Todas las habitaciones son para no fumadores. Sólo se permite fumar al aire libre.
- Descuentos y recargos
- Tasa turística 2,2 € por persona y día
- Recargo por persona a mayores por habitación 25€
- Mascota: 40 € por día sin comidas
- Desayuno adicional: 20 €
- Descuentos para familias
- Niños hasta 3 años gratis
- Las familias con niños reciben descuentos
- Alquiler de bicicletas
Ofrecemos bicicletas de ciudad y de montaña para que puedas descubrir el entorno a tu ritmo. Servicio disponible bajo solicitud y con coste adicional.
- Condiciones de cancelación
Para todas las reservas, el período de cancelación gratuita se aplica hasta 3 días antes de la llegada.
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 3 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar el precio de la primera noche si cancela durante los 3 días antes de la fecha de llegada.
- Pago de la factura en el hotel
Puede pagar con cualquier tarjeta bancaria normal o tarjeta de crédito (AMEX, VISA, MASTER). Los pagos en efectivo son posibles en euros.
En caso de retraso en el pago, el hotel tendrá derecho a cobrar los recargos que correspondan según su política interna y la legislación aplicable.
Reserva directa
Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada.